Resi e Rimborsi

Ogni pezzo Merry Worlds nasce per portare meraviglia dentro casa tua. Se qualcosa non è come te lo aspettavi, siamo qui per aiutarti: ecco come funziona il reso.

Modalità di reso

Testiamo sempre i nostri prodotti prima della spedizione, per fare in modo che tu non ti imbatta mai in un articolo difettoso. Può comunque capitare che, per errore, qualcosa sfugga al controllo — così come può succedere, semplicemente, che tu non voglia più tenere un prodotto. In entrambi i casi, la soluzione la trovi qui sotto.

Se decidi di effettuare il reso, segui questi passaggi:

1. Invia una email a info@lpgtrade.it, indicando nell'oggetto il numero dell'ordine, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
2. Attendi la conferma del nostro team, che ti fornirà tutte le indicazioni necessarie e il codice di rientro da inserire nel pacco.
3. Imballa correttamente il prodotto, possibilmente nella confezione originale, e inserisci il codice di rientro ricevuto.

I resi che arrivano senza aver prima contattato il nostro servizio clienti e senza aver atteso riscontro non potranno essere accettati né rimborsati.

Condizioni per il reso

Perché il reso venga accettato, il prodotto deve:

• essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• essere restituito, quando possibile, nella confezione originale, completo di eventuali accessori, cartellini ed etichette;
• essere accompagnato dal codice di rientro fornito dal nostro team.

Diritto di recesso

Se sei un consumatore e hai effettuato l'acquisto da privato, hai diritto di recedere dall'acquisto senza dover indicare il motivo, comunicandolo entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le modalità indicate sopra. Dopo la conferma da parte del nostro team, avrai a disposizione ulteriori 14 giorni per spedirci il reso.

Reso Italia

Il reso è sempre gratuito per l'Italia — ci pensiamo noi.

Per tutti i resi nazionali non è prevista alcuna tariffa: la spedizione di reso è a nostro carico. Ti invieremo un corriere direttamente a casa, con le istruzioni via email per preparare il pacco e applicare correttamente la lettera di vettura.

Reso Unione Europea e Resto del Mondo

Per i resi da Unione Europea e Resto del Mondo, la tariffa varia in base al peso del prodotto da restituire. Ti chiediamo quindi di inviarci una richiesta di reso entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando con precisione l'articolo da restituire: ti forniremo tutte le informazioni necessarie, incluso il costo di reso a tuo carico.

Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme

Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato durante il trasporto o non corrisponde a quanto ordinato, non si tratta di un reso per ripensamento ma di un caso di garanzia legale di conformità: in questo caso i costi di spedizione del reso sono sempre a nostro carico, indipendentemente dal paese di destinazione.

Scrivici a info@lpgtrade.it indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, qualche fotografia: ti guideremo verso la soluzione più rapida, che si tratti di sostituzione o rimborso.

Prodotti non idonei al reso

Non è possibile restituire:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura;
• prodotti deteriorati per cause non imputabili a Merry Worlds o al trasporto;
• prodotti restituiti senza codice di rientro o oltre i termini previsti.

Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso viene accreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto.

Riepilogo costi di reso

Destinazione	Reso per ripensamento	Prodotto difettoso o non conforme
Italia	Gratuito	Gratuito
Unione Europea	A carico del cliente, in base al peso	Gratuito
Resto del mondo	A carico del cliente, in base al peso	Gratuito

Hai bisogno di aiuto?

Scrivici a info@lpgtrade.it oppure vai alla nostra pagina Contatti: siamo qui per aiutarti.